Garantija
Galioja prekėms, įsigytoms el. parduotuvėje Kukirin.lt (Elektriniai ratai, MB).
Trumpai: 24 mėn. garantija visai prekei, 12 mėn. akumuliatoriui. Garantinį remontą organizuoja partneris MB „Pataisyk Mane“ – xscooters.lt@gmail.com, tel. +370 664 90111. Įprastas garantinio remonto terminas – iki 14 kalendorinių dienų, prireikus detalių – iki 30 dienų.
✅ Garantijos trukmė
- 24 mėnesiai visai prekei (nuo pristatymo dienos).
- 12 mėnesių akumuliatoriui.
Pastaba: 24 mėn. atsakomybės laikotarpis vartotojams taip pat kyla pagal įstatymą (CK 6.364) dėl neatitikties, nepriklausomai nuo komercinės garantijos formuluočių.
Garantija taikoma
- Gamykliniams defektams arba netinkamos kokybės žaliavų naudojimui.
- Surinkimo klaidoms.
- Jei įrenginys naudotas pagal paskirtį ir laikantis gamintojo instrukcijų.
Remonto terminai
- Garantinis remontas atliekamas per 14 kalendorinių dienų nuo priėmimo taisyti.
- Jei būtina atsivežti detales iš gamintojo – terminas gali būti pratęstas iki 30 kalendorinių dienų.
- Garantinį remontą organizuoja: MB „Pataisyk Mane“, el. paštas xscooters.lt@gmail.com, tel. +370 664 90111.
❌ Garantija netaikoma, jeigu
- Įrenginys pažeistas vandens, drėgmės ar kitų skysčių.
- Įrenginys buvo savavališkai remontuotas, reguliuotas ar modifikuotas (neįgaliotų meistrų).
- Pažeistos eksploatavimo, saugojimo ar transportavimo taisyklės.
- Elektronika pažeista dėl įtampos šuolių ar nestabilios elektros srovės.
- Gedimai atsirado dėl mechaninio poveikio (kritimai, smūgiai, įbrėžimai ir pan.).
- Akumuliatorius buvo visiškai iškrautas ir ilgesnį laiką nelaikytas įkraunamas, dėl ko jis nepataisomai sugadintas.
Jei gedimas nepriskiriamas garantiniam, privalomas rašytinis techninio įvertinimo aktas su paaiškinimu, kodėl garantija netaikoma.
📩 Vartotojo teisės ir informavimas
- Jei gedimas nepašalinamas per protingą laikotarpį arba pasikartoja, vartotojas gali reikalauti:
- prekės keitimo į analogišką; arba
- pinigų grąžinimo (CK 6.363, 6.364).
- Ginčo atveju vartotojas turi teisę kreiptis į:
- Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT): vvtat.lrv.lt;
- ES elektroninę ginčų sprendimo (ODR) platformą: ec.europa.eu/odr.
🛠️ Ne garantinio remonto sąlygos
- Trukmė – iki 60 kalendorinių dienų (terminas priklauso nuo detalių ir darbų apimties).
- Kaina nustatoma po diagnostikos; klientui pateikiama sąmata, kurią būtina patvirtinti prieš remontą.
🔐 Ginčų sprendimas
- Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų keliu.
- Jei susitarti nepavyksta – ginčai gali būti nagrinėjami per VVTAT arba teisme pagal pardavėjo registracijos vietą.
- Techniniai klausimai (pvz., ar gedimas atsirado dėl vartotojo kaltės) gali būti sprendžiami nepriklausomų specialistų vertinimu.
Kaip pateikti prekę garantiniam remontui?
- Užregistruokite problemą el. paštu info@kukirin.lt (tema „Garantinis remontas“) arba telefonu +37067705976, nurodydami užsakymo numerį, prekės modelį, gedimo aprašą, nuotraukas/video (jei įmanoma).
- Gavę instrukcijas, saugiai supakuokite įrenginį kartu su pirkimo dokumentais ir priedais.
- Siuntą perduokite nurodytu būdu (kurjeriui ar atsiuntimui į servisą), kaip informuosime raštu.
Garantinio partnerio kontaktai: MB „Pataisyk Mane“, el. paštas xscooters.lt@gmail.com, tel. +370 664 90111.
Pastabos
- Komercinė (gamintojo) garantija papildo, bet nepakeičia įstatyme numatytos vartotojo teisių apsaugos.
- Garantijos sąlygos gali skirtis skirtingiems modeliams; konkretus laikotarpis gali būti nurodytas prekės aprašyme ar dokumentuose.
Susiję puslapiai