Prekių grąžinimas

14 dienų atsisakymo teisė

Vartotojas (fizinis asmuo) turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties be priežasties. Ši teisė taikoma vadovaujantis ES ir Lietuvos teisės aktais dėl vartotojų apsaugos.

Grąžinama prekė neturi būti naudota ne daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir funkcionalumui nustatyti. Prašome pateikti pilną komplektaciją ir, jei įmanoma, originalią pakuotę.

Kaip grąžinti prekę?

1. Praneškite mums: per 14 d. parašykite į info@kukirin.lt (tema „Grąžinimas“) arba skambinkite +37067705976. Nurodykite užsakymo Nr., prekės pavadinimą, grąžinimo priežastį (nebūtina nurodyti) ir ar pageidaujate keitimo ar pinigų grąžinimo.
2. Supakuokite saugiai: pridėkite sąskaitos kopiją / užsakymo patvirtinimą, visus priedus ir dokumentus.
3. Išsiųskite arba perduokite kurjeriui: grąžinimo adresą ir instrukciją atsiųsime el. paštu. (Esant nekokybiškai/prekei neatitinkančiai aprašymo, grąžinimo siuntimą apmokėsime mes.)
4. Patikrinimas ir pinigų grąžinimas: gavę ir patikrinę prekę, pinigus grąžinsime per ne ilgiau kaip 14 dienų, bet galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba įrodymą apie jos išsiuntimą.

Grąžinimo sąlygos

• Prekė turi būti nenaudota daugiau, nei būtina patikrai; be mechaninių pažeidimų, švari, su pilna komplektacija.
• Už prekės vertės sumažėjimą dėl ne pagal paskirtį naudotos ar sugadintos prekės gali būti atitinkamai sumažinama grąžintina suma.
• Grąžinimo išlaidos: vartotojas apmoka tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė nekokybiška ar gauta ne ta/misdescribed – tuomet išlaidas padengiame mes.
• Verslo klientams (juridiniams asmenims) 14 d. atsisakymo teisė nebūtinai taikoma; taikomos mūsų sutartinės sąlygos.

Išimtys, kai atsisakymo teisė negalioja

• Pagal specialų užsakymą komplektuotos ar aiškiai individualizuotos prekės.
• Prekės, kurios dėl higienos ar saugos priežasčių netinkamos grąžinti, kai jų pakuotė atidaryta (jei tokios būtų nurodytos prekės aprašyme).
• Paslaugos, jei jos visiškai suteiktos su aiškiu sutikimu per atsisakymo terminą.

Pinigų grąžinimas

• Grąžiname prekės kainą ir standartinio pristatymo (jei buvo mokėtas) išlaidas. Papildomos paslaugos (pvz., greitesnis pristatymas) nekompensuojamos.
• Pinigai grąžinami tuo pačiu atsiskaitymo būdu, kuriuo mokėjote, nebent susitariame kitaip.
• Jei prekė vertę prarado dėl pirkėjo veiksmų, kompensacija gali būti proporcingai sumažinta.

Keitimas

Jei pageidaujate prekę pakeisti į kitą modelį ar dydį, informuokite mus užklausoje. Keitimą atliksime gavę grąžintą prekę ir suderinę kainos skirtumus (jei tokių yra).

Nekokybiškos arba ne tą prekė

Gavus nekokybišką ar aprašymui neatitinkančią prekę, susisiekite nedelsdami. Tokiais atvejais grąžinimo/pristatymo išlaidas dengiame mes, o prekę suremontuojame, pakeičiame arba grąžiname pinigus – pagal taikomus teisės aktus ir garantijos sąlygas.

Garantija

Visoms prekėms taikoma gamintojo ar teisės aktuose numatyta garantija. Garantijos trukmė ir sąlygos nurodytos konkrečios prekės aprašyme ar dokumentuose. Dėl garantinio aptarnavimo kreipkitės į info@kukirin.lt arba tel. +37067705976. (Puslapį apie garantiją galite sukurti atskirai.)

Grąžinimo kontaktai

DUK

Kiek turiu laiko apsispręsti?

14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.

Kas apmoka grąžinimo siuntos išlaidas?

Vartotojas apmoka grąžinimą, išskyrus atvejus, kai prekė nekokybiška ar gauta ne ta – tuomet išlaidas padengiame mes.

Kada atgausiu pinigus?

Per ne ilgiau kaip 14 d. nuo atsisakymo pranešimo gavimo; galime sulaikyti, kol gausime prekę ar įrodymą apie jos išsiuntimą.

Vartotojų ginčų sprendimas

Jei iškilo klausimų, pirmiausia susisiekite su mumis. Taip pat galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) ir naudotis ES ODR platforma: ec.europa.eu/consumers/odr/.